Jag har tappat bort min legitimation, hur hämtar jag ut mitt paket?

Ifall ni saknar en giltig legitimation som ID-kort, körkort samt pass men har tillgång till mobilt bank-ID så kan ni i vissa fall legitimera er i Postnords app för att hämta ut paketet utan leg.

Ladda ner appen och fyll i er mejladress och mobilnummer så brukar paketet läggas till automatiskt. Annars lägger ni till paketet med ert kolli-ID ni mottagit av oss.

Ni kan sedan legitimera er med bank-ID, ni får då en QR-kod som ni kan dela med er av till vem som helst som sedan kan hämta paketet utan att uppvisa varken sin egen eller er legitimation. Tänk på att det ska stå "Vem som helst får hämta ut paketet" under QR-koden.

Kommer det inte upp ett alternativ som anger "Legitimera med BankID" när paketet har lagts till i appen så går det tyvärr inte att använda denna funktion och paketet kommer då antingen att få gå i retur till oss eller så kan vi begära ett "Ändrat förfogande" av Postnord. Denna ändring tar Postnord en avgift på 225kr för att utföra.